Refund and Returns Policy

Last updated / Dikemas kini: 26 October 2026

Returns, Refunds and Cancellations Policy

ERA BOOKLINE SDN BHD

These replacement terms apply to purchases made through the official website https://erabookline.com/.

Book replacement conditions

  1. Product photographs show the actual books. The books sold are older stock but remain in good and usable condition. Customers are encouraged to contact Admin before purchasing for further information. Exchanges after purchase are not permitted, subject to the replacement cases below.
  2. A replacement book will be supplied for an incorrect title, a torn book or a book lost due to the delivery company. Era Bookline Sdn Bhd bears the shipping costs for these replacements.

Return procedure

  1. Return the purchased book together with the payment receipt within 14 days for replacement.
  2. For assistance, contact Era Bookline Admin:

    Email: bookline.era@gmail.com
    Admin telephone: 03-7782 2558
    Address: No. 12A, Jalan PJS 1/40, Taman Medan Pejasa, 46000 Petaling Jaya

  3. The return process takes 1 to 14 working days after the return is made.

For refund or cancellation enquiries, contact Admin so the status of your order can be reviewed. Nothing in this policy limits applicable consumer rights.

Polisi Pemulangan, Bayaran Balik dan Pembatalan

ERA BOOKLINE SDN BHD

Syarat dan terma proses penggantian ini hanya sah untuk buku yang rosak dan pembelian mestilah melalui laman web https://erabookline.com/ sahaja.

Syarat Penggantian Buku

  1. Gambar buku yang dipaparkan di laman web adalah gambar asal buku tersebut. Buku yang dijual merupakan stok lama, namun masih dalam keadaan baik dan boleh digunakan. Pihak pelanggan digalakkan untuk menghubungi pihak Admin terlebih dahulu bagi mendapatkan maklumat lanjut berkenaan buku tersebut. Sebarang penukaran buku selepas pembelian dilakukan adalah TIDAK DIBENARKAN.
  2. Buku yang baharu akan diberikan bagi menggantikan buku yang salah judul, buku rosak (koyak) atau hilang disebabkan syarikat penghantaran. Kos penghantaran ditanggung sepenuhnya oleh syarikat Era Bookline Sdn Bhd.

Tatacara Pemulangan Buku

  1. Pelanggan hendaklah memulangkan semula buku yang dibeli, berserta resit bayaran untuk penukaran sepenuhnya dalam tempoh 14 hari.
  2. Untuk bantuan, sila hubungi kami melalui alamat e-mel atau talian terus Era Bookline Sdn Bhd seperti di bawah:

    E-mel: bookline.era@gmail.com
    No. Telefon: 03-7782 2558 (Admin)
    Alamat: No. 12A, Jalan PJS 1/40, Taman Medan Pejasa, 46000 Petaling Jaya

  3. Proses pemulangan semula akan mengambil masa selama 1 hingga 14 hari bekerja selepas pemulangan dibuat.

Untuk pertanyaan bayaran balik atau pembatalan, hubungi Admin supaya status pesanan boleh disemak. Polisi ini tidak mengehadkan hak pengguna yang terpakai.