Privacy Policy

Last updated / Dikemas kini: 20 October 2026

This notice explains how Era Bookline Sdn. Bhd. handles personal information when you browse our online store, make a purchase or contact us.

Information and sources

We receive information you provide at checkout or in correspondence, including your name, email address, telephone number, billing and delivery addresses, order details and support messages. A recipient’s delivery details may be supplied by the purchaser. Please provide another person’s details only when authorised to do so. Our website and service providers also process technical information such as IP address, browser details, session identifiers and security logs. Payment providers send us transaction references and payment status.

Why we use information

We use this information to process orders, verify payment, arrange delivery, send order updates, answer enquiries, handle returns, maintain transaction records and protect the store against fraud and misuse. Information marked as required at checkout is needed to complete the order; without it we may be unable to process payment or delivery. Optional information may be left blank. Promotional messages, where offered, are subject to your choices and any required consent; contact us to opt out.

Who receives information

Relevant information may be shared with payment providers such as Billplz, delivery partners, website hosting and technical support providers, email service providers, and professional advisers or authorities where necessary for the purposes above or required by law. Payment details entered on a provider’s payment page are handled under that provider’s privacy notice. Do not send banking passwords, one-time passwords or full card details to us. Providers may process information outside Malaysia; any such processing is subject to applicable data protection requirements.

Cookies and public content

The store uses cookies and similar storage for cart contents, checkout sessions, login and security. You can manage cookies through your browser, although blocking them may prevent checkout or other functions from working. If you submit a product review, your displayed name and review may appear publicly. External websites linked from our store have their own privacy practices.

Security and retention

We use reasonable safeguards appropriate to the information processed, but no internet service can guarantee absolute security. Order, correspondence and technical records are retained for order support, accounting, security and applicable legal requirements. Contact us to request a review of information we hold and whether it can be deleted or anonymised; some records must be retained for those purposes.

Your choices and requests

You may contact us to request access to or correction of your personal information, withdraw consent or limit processing where applicable, opt out of direct marketing, or ask about deletion and data portability where available under applicable law. We may need to verify your identity before acting. Restrictions on information needed for an order may affect our ability to fulfil it. We will explain any lawful reasons that prevent us from carrying out a request.

Contact and updates

Send privacy enquiries or requests to the contact below. We may update this notice to reflect changes to the store or processing practices; the date above identifies the current version.

Era Bookline Sdn. Bhd.
No. 12A, Jalan PJS 1/40, Taman Medan Pejasa, 46000 Petaling Jaya
Email: bookline.era@gmail.com
Telephone: 03-7781 0104

Polisi Privasi

Notis ini menerangkan cara Era Bookline Sdn. Bhd. mengendalikan maklumat peribadi apabila anda melayari kedai dalam talian kami, membuat pembelian atau menghubungi kami.

Maklumat dan sumber

Kami menerima maklumat yang anda berikan semasa checkout atau melalui komunikasi, termasuk nama, alamat emel, nombor telefon, alamat bil dan penghantaran, butiran pesanan serta mesej sokongan. Butiran penerima penghantaran juga boleh diberikan oleh pembeli. Sila berikan butiran orang lain hanya jika anda mempunyai kebenaran. Laman web dan penyedia perkhidmatan kami turut memproses maklumat teknikal seperti alamat IP, butiran pelayar, pengecam sesi dan log keselamatan. Penyedia pembayaran memberikan rujukan transaksi dan status pembayaran kepada kami.

Tujuan penggunaan

Maklumat digunakan untuk memproses pesanan, mengesahkan pembayaran, mengatur penghantaran, menghantar kemas kini pesanan, menjawab pertanyaan, mengurus pemulangan, menyimpan rekod transaksi serta melindungi kedai daripada penipuan dan penyalahgunaan. Maklumat yang ditandakan wajib semasa checkout diperlukan untuk melengkapkan pesanan; tanpanya, kami mungkin tidak dapat memproses pembayaran atau penghantaran. Maklumat pilihan boleh dibiarkan kosong. Mesej promosi, jika ditawarkan, tertakluk kepada pilihan anda dan persetujuan yang diperlukan; hubungi kami untuk berhenti menerimanya.

Pihak yang menerima maklumat

Maklumat berkaitan boleh dikongsi dengan penyedia pembayaran seperti Billplz, rakan penghantaran, penyedia pengehosan dan sokongan teknikal, penyedia emel, serta penasihat profesional atau pihak berkuasa apabila diperlukan bagi tujuan di atas atau oleh undang-undang. Butiran yang dimasukkan pada halaman pembayaran penyedia dikendalikan mengikut notis privasi penyedia tersebut. Jangan hantarkan kata laluan perbankan, kod OTP atau butiran penuh kad kepada kami. Penyedia mungkin memproses maklumat di luar Malaysia; pemprosesan tersebut tertakluk kepada keperluan perlindungan data yang berkenaan.

Kuki dan kandungan awam

Kedai menggunakan kuki dan storan seumpamanya untuk kandungan troli, sesi checkout, log masuk dan keselamatan. Anda boleh mengurus kuki melalui pelayar, tetapi menyekatnya mungkin mengganggu checkout atau fungsi lain. Jika anda menghantar ulasan produk, nama paparan dan ulasan anda mungkin dipaparkan kepada umum. Laman luar yang dipautkan dari kedai kami mempunyai amalan privasi sendiri.

Keselamatan dan penyimpanan

Kami menggunakan langkah perlindungan munasabah yang sesuai dengan maklumat yang diproses, namun tiada perkhidmatan internet dapat menjamin keselamatan mutlak. Rekod pesanan, komunikasi dan teknikal disimpan bagi sokongan pesanan, perakaunan, keselamatan dan keperluan undang-undang yang berkenaan. Hubungi kami untuk meminta semakan maklumat yang disimpan dan sama ada maklumat boleh dipadamkan atau dinyahkenal pasti; sesetengah rekod perlu dikekalkan bagi tujuan tersebut.

Pilihan dan permintaan anda

Anda boleh menghubungi kami untuk meminta akses atau pembetulan maklumat peribadi, menarik balik persetujuan atau mengehadkan pemprosesan jika berkenaan, menghentikan pemasaran langsung, atau bertanya tentang pemadaman dan kemudahalihan data apabila tersedia di bawah undang-undang yang berkenaan. Kami mungkin perlu mengesahkan identiti anda terlebih dahulu. Sekatan pada maklumat yang diperlukan untuk pesanan boleh menjejaskan keupayaan kami memenuhi pesanan. Kami akan menerangkan sebarang sebab yang sah jika permintaan tidak dapat dilaksanakan.

Hubungi kami dan kemas kini

Hantarkan pertanyaan atau permintaan privasi kepada maklumat hubungan di bawah. Notis ini boleh dikemas kini bagi mencerminkan perubahan pada kedai atau amalan pemprosesan; tarikh di atas menunjukkan versi semasa.